Kampania Odwołuję, nie blokuję: Wpływ pacjentów na efektywność systemu zdrowotnego

Z danych Narodowego Funduszu Zdrowia wynika, że w pierwszej połowie tego roku ponad 457 tysięcy osób nie odwołało umówionych wizyt u specjalistów. Największy odsetek nieodwołanych wizyt dotyczył ortopedii i traumatologii narządu ruchu, gdzie liczba wyniosła ponad 207 tysięcy. Kolejne 30 procent nieodwołanych terminów dotyczyło kardiologii.

Narodowy Fundusz Zdrowia zauważa, że nieodwołana wizyta to stracony termin dla innych pacjentów, którzy mogliby skorzystać z pomocy lekarskiej. Dlatego apeluje, aby jeśli wiemy, że nie możemy pojawić się na umówionym badaniu, należy je odwołać i umożliwić innym skorzystanie z pomocy w korzystniejszym terminie.

W pierwszej połowie tego roku liczba nieodwołanych wizyt zmniejszyła się o około 3 tysiące w porównaniu do analogicznego okresu rok wcześniej. Choć nie jest to znaczący spadek, to kampania edukacyjna "Odwołuję, nie blokuję" ma na celu zwiększenie świadomości pacjentów i usprawnienie kontaktu placówek medycznych z klientami w celu odwołania wizyty.

Narodowy Fundusz Zdrowia od listopada 2019 roku wysyła SMS-y do pacjentów przypominające o zbliżającym się terminie wizyty u specjalisty. Przypomnienia obejmują 40 różnych świadczeń, zarówno poradni specjalistycznych, jak i badań diagnostycznych. Pacjent otrzymuje informacje o dacie wizyty oraz numer telefonu, pod którym może odwołać wizytę.

NFZ wysyła średnio około 800 tysięcy wiadomości SMS z przypomnieniami o terminach wizyt miesięcznie. Rozwiązanie to opiera się na danych przekazywanych przez placówki medyczne i nie wymaga dodatkowego nakładu pracy, jedynie starannego prowadzenia kolejki oczekujących. Wiadomości SMS otrzymują pacjenci, którzy podali numer telefonu komórkowego przy zapisie na wizytę w poradni.