Połączenie jest bezpłatne z telefonów stacjonarnych i telefonów komórkowych należących do sieci: Orange, Play, Plus oraz T-Mobile.
Łącząc się z tą obywatelską infolinią można uzyskać podstawowe informacje o prawach człowieka i kompetencjach Rzecznika Praw Obywatelskich. Można również dowiedzieć się wszystkiego o prawie antydyskryminacyjnym.
Pracownicy infolinii będą starali się udzielić osobom telefonującym niezbędnych informacji bądź pomóc skierować sprawę do innej, najbardziej właściwej instytucji. Telefon obsługują doświadczeni prawnicy - pracownicy Wydziału Przyjęć Interesantów Biura RPO. Telefon jest czynny jest: w poniedziałki w godz. 10 - 18, wtorek - piątek godz. 8 - 16.