Biuro Rzecznika Praw Dziecka uruchomiło bezpłatną, działającą całodobowo linię telefoniczną dla dzieci i młodzieży. Telefon zaufania pełni także rolę telefonu interwencyjnego. Czuwają pod nim psycholodzy, pedagodzy, prawnicy, którzy udzielają niezbędnego wsparcia wszystkim dzwoniącym dzieciom. Pod numer interwencyjny mogą też dzwonić osoby dorosłe i zgłaszać problemy dzieci lub rażące zaniedbania względem nich.
Telefon jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.15 do 20. Każdy, kto zadzwoni po godzinie 20 lub w dni wolne od pracy może przedstawić swój problem i zostawić numer kontaktowy. Pracownik telefonu zaufania oddzwoni następnego dnia.
Do tej pory do dziecięcego telefonu zaufania najczęściej zgłaszane były sprawy dotyczące przemocy, problemów emocjonalnych, w relacjach rówieśniczych, szkolnych i rodzinnych oraz wynikających z okresu dorastania.